Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Memnuniyet anketini kullanarak müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz. Lütfen bilgilerinizi eksiksiz ve düzgün doldurunuz.

Bina Adı :
Adresi :
Yönetici Adı-Soyadı :
Telefonu :
E-Mail :

Hizmetlerimiz
     
a.   Yararlandığınız hizmetlerimizden memnun musunuz?
     
Evet   Hayır
     
b.   Memnun değilseniz lütfen nedenini belirtiniz?
     
Hizmet kalitesi yetersiz Personelin Yetersizliği Arızalar zamanında giderilmiyor Faturalar düzenli gelmiyor
     
c.   Şirketimiz personelinden memnun musunuz?
     
Evet   Hayır
     
d.   Memnun olmadığınız personelimizin departmanını belirtiniz.
     
Servis Muhasebe Yönetim Pazarlama-Satış İdari İşler
     
e.   Memnuniyetsizliğinizin nedenlerini belirtiniz?
     
Yeterince hızlı değiller İşi yeterince takip etmiyorlar Bilgi ve tecrübeleri yetersiz Güleryüzlü ve nazik değiller
     

İletişim
     
a.   İlgili kişilere kolay ulaşabiliyor musunuz?
     
Evet   Hayır
     
b.   İstek ve sorunlarınızla ilgili olarak tatmin edici açıklamalar yapılıyor mu?
     
Evet   Hayır
     
c.   Verilen taahütler zamanında yerine getiriliyor mu?
     
Evet   Hayır
     
d.   Bir problemle karşılaştığınızda en doğru çözüm en kısa zamanda sunuluyor mu?
     
Evet   Hayır
     
e.   Şikayetleriniz ile ilgili alınan tedbirler yeterli mi?
     
Evet   Hayır
     
f.   Şikayetleriniz ile ilgili size geri bildirim yapıldı mı?
     
Evet   Hayır
     

Ödemeler
     
a.   Aylık bakım ücretlerini ve takılan parçaların ücretlerini nasıl ödeme yapmak istersiniz?
     
İnternet bankacılığı Bankadan havale Bakımı yapan personellere elden
     
Ankette belirtilenler dışında memnuniyet, memnuniyetsizlik, istek ve sorunlarınız varsa lütfen belirtiniz:
 
Anketi Dolduran Ad - Soyad :
     
   
(*) Yıldız ile işaretli alanların
doldurulması gereklidir.