Servis Sözleşmesi
e-Servis
ERSAN servis sözleşmesi sahibi müşterilerimiz web sayfamız üzerinden asansörleri ile ilgili servis kayıtlarına ulaşabilir, asansörlerinin son durumu ile ilgili bilgiler alabilir, hesap hareketlerini ve bakiye durumlarını inceleyebilirler. Apartman yöneticileri bu sayede internet erişimi olan her yerden gerekli incelemeleri yapabilir ve işlerini kolaylaştırabilirler. Kullanıcı kodu ve şifreniz servis sözleşmemiz ile birlikte size ulaştırılacaktır.
ERSAN servis sözleşmesi sayesinde;
- Asansörünüz ömrü boyunca kurulduğu ilk günkü güvenlik şartları, konfor ve performansı ile çalışır durumda olacaktır. Eğitim süreçleri tamamlanmış deneyimli ekibimiz ve kalite yönetim sistemimiz bunun güvencesidir.
- Her ay belirlenen tarihlerde asansör periyodik bakımı ve kontrolleri gerçekleştirilip gerekli raporlar sizlere ulaştırılır.
- Servisiniz hazır; her an telefonun ucunda. Arıza durumlarında yılın her günü 7/24 servis hattımıza ulaşarak bu servisten ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz. Yaygın servis ağımız sayesinde arıza durumlarında 1 saat içersinde ekiplerimiz sizlere ulaşacaklardır. Çağrı merkezimizden diğer teknik konularla alakalı ve hesap durumunuzla ilgili bilgiler alabilir raporlamalar isteyebilirsiniz.
- İnternet erişimi olan herhangi bir yerden internet sitemize ulaşarak kullanıcı girişi yapıp asansörünüzün son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz, servis raporlarını inceleyebilirsiniz, hesap hareketlerinizi ve bakiye durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
- Asansörünüz yeni ise 2 yıl süreli yedek parça garantisi devam edecektir. Değiştirilen yedek parçalar ile ilgili garanti süreleri değiştirme tarihinden başlayacak şekilde 2 yıldır. 2 yıllık yedek parça garanti süresi bitmiş olan asansörlerde değiştirilen her yedek parçanın garantisi 2 yıldır servis otomasyonumuz ile bu garanti süreleri takip edilir bir değişim ihtiyacı doğduğunda bu parçalar ücretsiz değiştirilir.
Servis sorumlularımız ile irtibata geçip hemen servis sözleşmesi sahibi olabilirsiniz. 444 11 95
